Playbook: Tácticas de Conversación Avanzadas

Es un playbook para leer y aplicar, sin video: 18 lecciones con frases exactas para la conversación que llevas semanas evitando.

De regular la temperatura emocional de una conversación antes de tocar el tema, porque ningún argumento entra en alguien que se siente amenazado. Diagnosticar, desactivar, escuchar, entregar y reparar.

Sí, y prefiero decírtelo antes de que pagues. Dos de los seis módulos comparten con «Técnicas prohibidas de negociación» el etiquetado emocional y la reactancia, aquí aplicados a conversaciones donde no hay dinero de por medio, y la reactancia aparece también en «Preguntas que persuaden». Lo que solo está aquí: las tres conversaciones simultáneas, la seguridad psicológica, los cuatro jinetes de la escalada, cómo hablar claro con quien tiene poder sobre ti y cómo reparar una conversación rota.

Para las dos. Los casos recorren un hospital, una empresa de software y una familia, porque el mecanismo es el mismo con tu jefe que con tu madre.